FAQ
أسئلة شائعة عن الإرجاع واسترداد الأموال
للدعم الفني، تواصل معنا على:
طلبات الإرجاع: Claim@funwearcode.com
الاستفسارات العامة: Info@funwearcode.com
ضمان الرضا: Customer@funwearcode.com
ما المدة المتاحة لي لطلب إرجاع؟
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
ما الشروط التي يجب أن تتوفر في المنتجات لتكون مؤهلة للإرجاع؟
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع الحفاظ على العلامات التجارية الأصلية والتغليف سليمًا. كما ستحتاج إلى تقديم إثبات الشراء.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
تواصل معنا على البريد الإلكتروني Claim@funwearcode.com. نحن لا نقبل الإرجاعات المرسلة دون طلب مسبق.
من يتحمل تكاليف شحن الإرجاع؟
العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع، وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن تتبع للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا.
متى سأستردد أموالي؟
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سيتم إعادة الائتمان تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.
ملاحظة: قد تحتاج البنوك أو شركات بطاقات الائتمان إلى وقت إضافي لمعالجة الاسترداد.
هل تقدمون تبديلًا مباشرًا؟
لا. جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب ولا يوجد مخزون متاح. أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هو إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد منفصل.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، ولكن فقط خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. بمجرد بدء الإنتاج، لن نتمكن من إلغاء الطلب بعد ذلك.
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح؟
تواصل معنا فورًا على Claim@funwearcode.com حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
هل هناك منتجات أو حالات لا يقبل فيها الإرجاع؟
نحن لا نقبل الإرجاعات بسبب ندم المشتري. كما لا يمكننا معالجة الإرجاعات للمنتجات المستخدمة، أو التي لا تحتوي على العلامات والتغليف الأصلي، أو المنتجات التالفة بسبب إهمال العميل.